قوانین و شرایط بازگشت کالا و بازپرداخت وجه | سایت تاناکورا

برای مشاهده جزئیات دقیق‌تر درباره شرایط بازگشت کالا و استفاده صحیح از برچسب امنیتی، لطفاً ویدیوی باندل امنیتی که در بالای این صفحه قرار گرفته را با دقت مشاهده کنید.

سایت تاناکورا به‌عنوان یک بستر مارکت‌پلیس (Marketplace) که دسترسی به بازارهای فیزیکی ارومیه و مهاباد را فراهم می‌سازد، متعهد است تا با تدوین قوانین شفاف، خریدی امن و قابل اعتماد را برای مشتریان رقم بزند. در ادامه، به شرح شرایط بازگشت کالا و بازپرداخت وجه می‌پردازیم:

1. مدت زمان مجاز برای بازگشت کالا

مشتریان سایت تاناکورا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، امکان ثبت درخواست بازگشت کالا را دارند. این بازه به آن‌ها اجازه می‌دهد تا محصول را بررسی کرده و در صورت وجود مشکل، درخواست بازگشت را ثبت نمایند.

برای ثبت درخواست، می‌توانید از طریق واتساپ به شماره
09359470134 پیام دهید.

2. الزام حفظ برچسب امنیتی

کلیه محصولات دارای یک برچسب امنیتی اختصاصی هستند که نباید باز یا مخدوش شود. این برچسب جهت تأیید سلامت کالا در بازگشت ضروری است و باید دست‌نخورده باقی بماند.

3. روش‌های ثبت درخواست بازگشت

برای بازگرداندن کالا، کافی‌ست وارد پنل کاربری خود در سایت تاناکورا شوید و از بخش «درخواست بازگشت کالا» فرم مربوطه را تکمیل نمایید. همچنین می‌توانید با پشتیبانی از طریق شماره
09359470134 تماس حاصل نمایید.

4. پیگیری و تماس پشتیبانی

پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی سایت تاناکورا حداکثر تا ۳ روز کاری با شما تماس خواهد گرفت. هدف این تماس، بررسی دقیق شرایط کالا و ارائه راهنمایی کامل جهت بازگشت است.

5. عضویت و بازپرداخت وجه

تنها مشتریانی که در سایت ثبت‌نام کرده‌اند قادر به ارسال درخواست بازگشت هستند. پس از تایید درخواست، مبلغ پرداختی به صورت خودکار به همان شماره کارتی که در فرآیند خرید استفاده شده بود، بازگردانده خواهد شد. بازگشت وجه منوط به تایید فروشنده محصول می‌باشد.

راه‌های ارتباطی با ما

  • نام فروشگاه: تاناکورا
  • وب‌سایت: www.tanakoora.com
  • آدرس: آذربایجان غربی، ارومیه، بازار تاناکورا، خیابان ساوالان (جاده بالانج)
  • تلفن: 09359470134
  • واتساپ: 09359470134
  • ایمیل: info@tanakoora.com
  • صاحب امتیاز: یاشار احمدآبادی

ما در تاناکورا همواره تلاش می‌کنیم تا رضایت کامل شما را در فرآیند خرید و بازگشت کالا جلب نماییم. از همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم 🌟